VAI & VOLTA

O programa de pontos FEITO, é um programa que visa a fidelização de clientes proporcionando a eles vantagens geradas a cada compra efetuada em produtos e serviços em uma de nossas lojas de conveniência e ou postos de combustíveis, cada real gasto gera um ponto e esses pontos acumulados podem ser utilizados como pagamento em outras compras, além de promoções exclusivas.

O Feito Crédito é uma maneira simples, rápida, segura, sem taxas e anuidades que você tem de fazer suas compras na rede Buffon e pagar sua fatura na data que escolher!
Acompanha todas as suas transações pelo aplicativo de forma transparente e detalhada, e ainda pode usar seus pontos e pagar parte de sua fatura. Conheça mais sobre o Feito Crédito a partir da pergunta 34.

Sim, sempre vão existir promoções diferenciadas, você podera conferir elas no site www.sitedofeito.com.br ou pelo app do Feito.

Toda pessoa física que tenha CPF, cadastrada no programa e que realize compras nas lojas e postos participantes.

Para participar basta de se cadastrar no site www.sitedofeito.com.br ou pelo app do Feito disponível nas lojas de aplicativos, é gratuito.

Basta solicitar e informar o seu Cpf, no programa Feito, na hora da sua compra em uma das lojas e ou postos participantes.

Em condições normais de acesso à internet pela loja ou posto participante, após a emissão e aprovação da nfc-e, em 5 minutos seus pontos já estarão disponíveis.

Acessando a área de usuários no site www.sitedofeito.com.br ou diretamente no app do Feito.

Não, enquanto o Programa estiver ativo os pontos não tem prazo de validade.

Não, seus pontos podem ser utilizados para pagamento de qualquer produto, total ou parcialmente, mais não podem ser trocados por dinheiro.

Não, seus pontos podem ser utilizados para pagamento de qualquer produto, total ou parcialmente, mais não podem ser trocados por dinheiro e nem receber troco em dinheiro, efetue o resgate do valor que irá utilizar isso facilitara a operação.

Não, os pontos são pessoais e intransferíveis, somente suas compras pessoais podem gerar pontuação.

Sim, para acumular o consumidor precisa informar o nº. do CPF. Contudo, a comprovação deste dado poderá ser solicitada a qualquer momento.

Não, somente serão validos pontos gerados a partir de vendas validas, caso você inclusive tenha usado a pontuação oriunda de uma venda que foi cancelada, esses pontos serão estornados, caso você não tenha saldo disponível, seu extrato ficara negativo até que novas compras venham a suprir esse estorno.

Não, não existe nenhum custo de adesão ou mensal para participar do programa de benefícios.

Sim, você pode se cadastrar via site www.sitedofeito.com.br ou diretamente no app do Feito.

Sim, é necessário cadastrar uma senha de sua preferência e esta senha terá que ser digitada a cada resgate e ou acesso ao site www.sitedofeito.com.br
Muito importante, não informe para ninguém, sua senha é pessoal e intransferível.

No site www.sitedofeito.com.br ou diretamente no app do Feito, tem um botão onde você pode restaurar a sua senha, será enviado um link para o seu e-mail cadastrado com as instruções de como alterar e criar sua nova senha.

Sua senha deve conter 6 números, livres a sua escolha, temos algumas regras de segurança para ajudar na hora de criar a senha para que ela seja segura. Evite números repetidos, datas comemorativas, números sequenciais, etc.

Você pode se dirigir a uma de nossas lojas conveniadas ou postos de combustíveis e solicitar o resgate diretamente no ponto de venda ou pelo app do Feito.
Importante: Os resgates serão feitos mediante a apresentação do CPF e a digitação da sua senha, cuide dela e atualize periodicamente.
Não informe para ninguém, sua senha é pessoal e intransferível.

Sim, caso sua pontuação não atinja o total da sua compra, você pode escolher outra forma de pagamento e completar o total, lembre-se de informar seu cpf para pontuar novamente.

Sim, seus pontos acumulados servem para pagar qualquer produto.

Sim, como todo programa de pontos, nós também temos limitações para pessoas físicas, pessoas Jurídicas e para colaboradores da rede Buffon.
No nosso regulamento no item 5, temos os valores descritos por operação, tipo de pessoa e produto.

Você pode acessar a área de chamados pelo site www.sitedofeito.com.br ou diretamente no app do Feito, ou pelo email: meajuda@sitedofeito.com.br

Você poderá abrir um chamado na área de atendimento, anexar uma foto da nfc-e emitida e vamos verificar. Se for comprovado que está tudo correto, faremos o credito manualmente.
Esse processo pode demorar até 30 dias, portanto, solicite ao operador de caixa que informe o seu cpf no programa de benefícios.

Não, para que você aproveite as promoções de acumulo de pontos é necessário que seja informado o CPF no momento da compra.
As pontuações que são adicionadas pela retaguarda, seja por chamado no app, email ou via whatsapp seguem o padrão de cada 1 (um) real gerará 1(um) Ponto.

Se a empresa na qual você trabalha comunicar que não deseja que suas vendas gerem pontuação, essas vendas não irão gerar pontos.
Caso contrário, sim, as vendas vão gerar pontuação.

Você deve trocar sua senha imediatamente e abrir um chamado de atendimento pelo site ou pelo app do Feito, para que possamos investigar o que ocorreu.
Lembre-se a senha é pessoal e você deve atualiza-la periodicamente.

Para pontuar é necessário informar o cpf em todas as compras, solicite ao atendente que você quer participar do Feito e digite o seu CPF.

Não, essa é uma das únicas situações que não geram pontos no Feito.

Para os USUÁRIOS que possuam vínculo com os Órgãos Públicos que componham a Administração Pública:

(i) Os funcionários ligados a qualquer ente da Administração Pública, seja ela direta ou indireta, não poderão, em seu nome, fazer uso do sistema de pontuação da PLATAFORMA, a fim de se evitar a ocorrência da prática das tipificações penais e administrativas atinentes ao caso.

(ii) As pontuações decorrentes de compras em nome de quaisquer que sejam os Órgãos públicos municipais, estaduais e federais, ONGs, não irão gerar acúmulos.

O cpf informado somente para o programa de benefícios não é informado a receita estadual e a nenhum de seus programas, entre eles o da Nota Fiscal Gaúcha.
Porém, se você quiser participar na Nota Fiscal Gaúcha, automaticamente o cpf também vai participar do programa de Benefícios.

O posto perfeito e aquele posto que você escolhe como preferido, e neste posto suas compras recebem 10% a mais de pontuação. Sempre que realizar alguma compra neste posto vamos apurar a sua pontuação e deste total apurado nessa compra, você vai ganhar mais 10% de pontos.

A cada unidade de real (R$) utilizada como pagamento, você recebe um ponto, portanto R$ 1,00 = 1 ponto.

Toda a pessoa física que tenha CPF, cadastrada no programa e que realize compras via crédito nas lojas e postos participantes.

Através do aplicativo você faz sua solicitação no menu Crédito, envia os documentos solicitados e aguarda a análise do mesmo.

Toda a comunicação é feita através de mensagens pelo APP ou por e-mail. Não utilizamos outro meio de comunicação além de destes.

O valor é definido com base na documentação enviada para análise.

São dois dias: 10 e 15, você escolhe quando da aprovação de seu crédito.

Sim, após o pagamento das primeiras faturas, você pode solicitar um aumento de limite.

Não. O Feito Crédito não cobra nenhuma taxa ou anuidade.

Abra seu aplicativo, selecione a modalidade crédito, informe o valor do resgate, confirme e mostre ao caixa o PIN ou QR Code de sua compra.

Quando logar em seu aplicativo, a primeira tela mostra seu saldo atualizado, tanto de pontos como crédito.

XX dias antes o vencimento da sua fatura você recebe uma mensagem com o seu boleto e/ou com a numeração do código de barras, onde você pode copiar o mesmo e pagar no seu banco de preferência.

Sim. No momento que efetuar o pagamento solicite ao caixa para resgatar seus pontos para pagar parte de suas compras no crédito.

Sim. Através do seu aplicativo você pode fazer uma transferência de crédito para outro usuário do Feito Crédito.

De duas maneiras: na tela inicial de seu aplicativo ou no botão crédito, ali você tem uma série de informações sobre sua fatura, inclusive o valor e vencimento de sua fatura.

No aplicativo crédito você pode consultar todas as suas faturas de modo detalhado.

Sim. No momento que estiver pagando suas compras pelo Feito Crédito, solicite ao caixa que seja pontuada sua compra.

Todos usuários que estejam bloqueados dentro do sistema, seja por uso indevido e ou por atraso na fatura do Feito Crédito:

NÃO receberão pontuação por compras, posto perfeito, aniversario e ou cadastro completo.
Valido enquanto estiver com essa condição de bloqueio.